보증기간 이내라도 다음의 경우 유상서비스 대상입니다.

• 사용자의 조작 실수로 인해 발생되는 고장 및 제품(하드웨어 포함) 파손
• 중량물의 이동 또는 보관 시, 고객과실로 발생되는 제품의 깨짐, 파손, 훼손
• 사용자의 임의 분해, 조립, 설치, 개조로 인해 발생되는 제품의 문제
• 정상적인 사용 범위에 준하지 않는 제품 사용(과도한 충격을 가하는 문짝 개폐)에 의한 하자
• 용도에 맞지 않는 사용에 따라 제품에 문제 발생되는 경우
• 고객 임의 또는 과실로 제품 표면이 오염됐을 경우
• 직사광선이나 자외선에 장기간 노출되어 제품이 변색 또는 변형되는 경우
• 스팀청소기, 전열기구 등 발열물체 근거리에서 제품이 장기간 노출되어 변형이 발생된 경우
• 아세톤, 시너, 벤젠 등의 유기화학 용제 사용으로 인하여 제품이 손상된 경우
• 천재지변이나 화재에 의해 하자가 발생된 경우
• 무상 보증기간이 지난 후 제품에 문제가 발생된 경우

보증기간 이내라도 다음의 경우 유상서비스 대상입니다.

• 품질보증 기간 경과 후에 발생한 하자
• 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 하자
• 소비자의 단순 문의에 의한 방문 점검 시
• 시공환경에 의하여 Wave현상이 발생한 경우
• 직사광선이나 고열에 장기간 노출되어 제품이 변색되는 경우
• 스팀청소기나 전열기구의 장시간 사용으로 인한 변색, 변형이 발생한 경우
• 냉장고, 가구 등의 중량물 이동 또는 보관에 의한 제품 눌림, 긁힘, 찢어짐이 발생한 경우
• 아세톤, 시너, 벤젠 등의 유기용제 사용으로 인하여 제품이 손상된 경우
• 천재지변이나 화재에 의한 하자가 발생한 경우
• 당사가 시공을 하지 않은 현장이 표준시공서에 의한 시공을 하지 않은 경우
• 상재(장판, 타일, 마루)의 경우 중첩시공(덧방시공)시 A/S 대상에서 제외됩니다.

보증기간 이내라도 다음의 경우 유상서비스 대상입니다.

• 장기간 또는 갑작스럽게 뜨거운 열이 칸스톤에 가해진 경우
  → 뜨거운 프라이팬, 냄비 또는 기타 발열 기구는 반드시 받침대 사용
• 제품에 손상을 줄 수 있는 강한 화학 물질에 노출된 경우
  → 얼룩은 표백제, 알칼리성 세제, 연마제가 아닌 중성 세제로 제거
• 과도한 충격 등 정상적인 사용을 벗어나 발생된 크랙이나 파손인 경우
• 직사광선이나 자외선에 장기간 노출되어 제품이 변색된 경우
• 품질 보증기간이 지난 후 제품에 문제가 발생된 경우
• 무광 제품은 특유의 질감표현을 위한 연마 방식의 차이로 그릇이나 집기등으로 인한 표면오염이나 생활감이 더 잘 나타날 수 있어 취급주의와 유지관리가 필요합니다.
  그러나 이러한 자국은 간단한 청소와 시중에서 구매가능한 세척제품으로 충분히 제거 가능합니다.